Объявление пропало или не видно — все возможные причины и что делать

Коротко:
Если вы не видите своё объявление на сайте, в 90% случаев с ним ничего критичного не произошло. Объявление не удалено — оно просто сменило статус или временно скрыто.

Эта статья поможет самостоятельно определить причину и понять, что делать дальше.

Шаг 1. Уточните: где именно вы не видите объявление

Это важно. Возможны три разные ситуации:

1️⃣ Не видно в поиске или категории
2️⃣ Не открывается по прямой ссылке
3️⃣ Видно в личном кабинете, но не видно другим

Дальше — причины для каждой ситуации.

Ситуация 1. Объявление опубликовано, но не видно в поиске или категории

Это самая частая ситуация.

Возможные причины:

• объявление только что опубликовано (ещё не появилось в списках);

• выбраны фильтры, которым объявление не соответствует;

• включена сортировка не по дате;

• объявление находится не в той категории;

• объявление находится ниже в списке (много конкурентов).

Что делать:

1. Зайдите в нужную категорию вручную

2. Сбросьте все фильтры

3. Поставьте сортировку «По дате»

4. Пролистайте несколько страниц

5. Подождите до 30–60 минут после публикации

❗ Проверка «на главной странице» — не показатель.

Ситуация 2. Объявление не открывается по ссылке

Если ссылка не открывается или показывает ошибку — значит объявление временно неактивно.

Возможные причины:

• объявление отправлено на повторную модерацию;

• объявление отклонено после проверки;

• срок публикации истёк;

• объявление скрыто или архивировано.

Что делать:

1. Войдите в личный кабинет

2. Откройте раздел «Мои объявления»

3. Посмотрите статус объявления

Дальнейшие действия зависят от статуса:

• На модерации → дождаться проверки

• Отклонено → прочитать причину и исправить

• Истёк срок / Архив → продлить или восстановить

Ситуация 3. Объявление видно вам, но не видно другим

Это значит, что объявление не активно для пользователей, но доступно владельцу.

Чаще всего причина в одном из пунктов:

• объявление на модерации;

• объявление скрыто;

• объявление проверяется повторно;

• по аккаунту применены ограничения.

Что делать:

• проверьте статус объявления;

• убедитесь, что оно опубликовано, а не на проверке;

• не редактируйте объявление повторно — это продлит проверку.

Частые причины, из-за которых объявление «пропадает»

? После редактирования

Любые изменения могут отправить объявление на повторную модерацию. В этот момент оно временно скрывается.

? После продления

Иногда продление сопровождается повторной проверкой.

? После жалоб

Если на объявление пожаловались, оно может быть временно снято до проверки.

? Из-за окончания срока

После истечения срока объявление автоматически перестаёт показываться.

Чего НЕ нужно делать

❌ Не удаляйте объявление
❌ Не создавайте новое «на всякий случай»
❌ Не редактируйте его каждые 10 минут
❌ Не пишите в поддержку, не проверив статус

Это почти всегда усугубляет ситуацию.

Когда действительно стоит обращаться в поддержку

Обращение имеет смысл, если:

• прошло более 24 часов, а статус не меняется;

• объявление опубликовано, но не отображается нигде;

• вы проверили фильтры, категорию и сортировку;

• есть явная ошибка или несоответствие статуса.

В остальных случаях проблема решается самостоятельно.

Главное, что нужно запомнить

• «Пропало» ≠ «удалено»

• Чаще всего это временное состояние

• Статус объявления — ключ ко всему

• Спокойная проверка решает 90% проблем