Почему объявление стало неактивным (кроме окончания срока)

Коротко:
Объявление может стать неактивным по разным причинам: из-за действий пользователя, повторной модерации, нарушений правил, ограничений аккаунта или технических факторов. Каждая причина требует разных действий.

Как понять, что объявление именно неактивно

Признаки:

• объявление не видно пользователям;

• не участвует в поиске и категориях;

• в личном кабинете статус отличается от «Опубликовано»;

• по прямой ссылке может не открываться.

⚠️ Это не всегда связано со сроком публикации.

Основные причины неактивности объявления

1️⃣ Объявление отправлено на повторную модерацию

Происходит, если вы:

• отредактировали описание;

• изменили цену или условия;

• добавили или заменили фотографии;

• сменили категорию или параметры.

Что происходит:

• статус меняется на «На модерации»;

• объявление временно скрывается;

• после проверки либо публикуется, либо отклоняется.

Что делать:
Ничего. Дождаться завершения проверки (до 24 часов).

2️⃣ Объявление отклонено после публикации

Иногда объявление:

• сначала публикуется;

• затем проверяется повторно;

• снимается из-за выявленных нарушений.

Причины:

• жалобы пользователей;

• дубликаты;

• несоответствие правил, не выявленное сразу;

• запрещённые элементы в тексте или фото.

Что делать:

• прочитать комментарий модератора;

• исправить все замечания;

• отправить на повторную проверку.

3️⃣ Объявление скрыто пользователем

Если вы:

• нажали «Скрыть»;

• деактивировали объявление —

оно:

• не показывается пользователям;

• отображается только в личном кабинете;

• остаётся доступным для восстановления.

Что делать:
Активировать объявление обратно (при необходимости — пройти модерацию).

4️⃣ Ограничения или проверки по аккаунту

Объявления могут стать неактивными, если:

• по аккаунту введены временные ограничения;

• включена ручная проверка всех объявлений;

• были системные нарушения правил;

• зафиксированы жалобы.

Признаки:

• сразу несколько объявлений стали неактивными;

• новые объявления не публикуются;

• есть уведомления в личном кабинете.

Что делать:
Ознакомиться с уведомлениями и, при необходимости, обратиться в поддержку.

5️⃣ Объявление признано дубликатом

Если система выявила:

• одинаковые объявления;

• минимальные правки одного предложения;

• размещение одного объекта несколько раз —

одно или несколько объявлений:

• снимаются с публикации;

• получают статус «Неактивно» или «Отклонено».

Что делать:
Оставить одно корректное объявление, остальные удалить или архивировать.

6️⃣ Объявление не соответствует текущим правилам

Если:

• правила категории изменились;

• формат объявления устарел;

• обязательные поля теперь другие —

объявление может быть:

• снято с публикации;

• переведено в неактивное состояние.

Что делать:
Привести объявление в соответствие текущим правилам или создать новое.

7️⃣ Технические причины (редко)

Возможны:

• сбои интерфейса;

• задержки обновления статусов;

• проблемы с кэшем.

Что сделать:

• обновить страницу;

• выйти и войти в аккаунт;

• проверить статус позже.

Если проблема сохраняется — писать в поддержку.

Как определить точную причину неактивности

Правильный алгоритм:

1. Войти в личный кабинет

2. Открыть объявление

3. Проверить статус и комментарии

4. Сопоставить с причинами выше

5. Действовать по соответствующему сценарию

Чего делать НЕ НУЖНО

❌ Создавать новое объявление без понимания причины
❌ Массово редактировать объявление
❌ Писать в поддержку без проверки статуса
❌ Паниковать и удалять объявление

Это ухудшает ситуацию.

Важно помнить

• «Неактивно» — это состояние, а не приговор

• Причина всегда есть

• Правильное действие зависит от причины