Можно ли обжаловать решение модерации и как это сделать

Коротко:
Да, решение модерации можно обжаловать, если вы считаете его ошибочным. Обжалование имеет смысл только при соблюдении правил и аргументированном обращении.

В каких случаях обжалование имеет смысл

Обжалование оправдано, если:

• объявление полностью соответствует правилам;

• все замечания модератора уже исправлены;

• отклонение произошло по ошибке;

• причина отклонения не указана или сформулирована некорректно;

• объявление было отклонено повторно без новых комментариев.

⚠️ Обжалование не имеет смысла, если объявление действительно нарушает правила.

В каких случаях обжалование НЕ РАБОТАЕТ

Не стоит обжаловать, если:

• вы не исправили указанные нарушения;

• используете чужие фото или тексты;

• намеренно обходите правила;

• создаёте дубликаты объявлений;

• требуете публикации без изменений.

Такие обращения не ускоряют процесс и не меняют решение.

Как правильно подать обращение

Шаг 1. Убедитесь, что объявление доработано

Перед обращением:

• исправьте все замечания;

• перепроверьте объявление целиком;

• убедитесь, что оно соответствует правилам.

Шаг 2. Подготовьте аргументы

В обращении укажите:

• номер или название объявления;

• кратко — с чем именно вы не согласны;

• какие правки вы внесли;

• почему считаете отклонение ошибочным.

❗ Эмоции, давление и угрозы не работают.

Шаг 3. Отправьте обращение в поддержку

1. Перейдите в раздел поддержки

2. Создайте заявку

3. Выберите тему, связанную с модерацией

4. Опишите ситуацию по существу

Пример корректного обращения

Объявление «Сдам квартиру посуточно» было отклонено с причиной «Недостаточно информации».
Я дополнил описание, добавил условия и реальные фотографии.
Прошу повторно проверить объявление.

Сколько рассматривается обжалование

Обычно рассмотрение занимает:

• от нескольких часов

• до 1 рабочего дня

В сложных случаях срок может быть увеличен.

Возможные результаты обжалования

После рассмотрения возможны варианты:

✅ Объявление опубликовано

Решение модерации пересмотрено.

❌ Отклонение подтверждено

Причина остаётся в силе, публикация невозможна без изменений.

Важно знать

• Обжалование не гарантирует публикацию

• Повторные необоснованные обращения учитываются

• История аккаунта влияет на скорость и лояльность проверок

Что делать, если обжалование отклонили

Если решение подтверждено:

• приведите объявление в соответствие с правилами;

• либо откажитесь от публикации этого объявления;

• не создавайте дубликаты.